Ouvidoria do SUS
Participação SocialCanal para acolhimento, tratamento e encaminhamento de manifestações da população aos gestores do SUS. Recebe denúncias anônimas, sigilosas ou identificadas, solicitações, reclamações, elogios, sugestões e comunicações de irregularidade.
Quem tem direito
Qualquer cidadão que deseje apresentar manifestação relacionada aos serviços e políticas públicas de saúde.
Responsável
Secretaria de Saúde
Documentos necessários
- ✓Cartão do SUS
- ✓CPF
- ✓Informação ou comprovante de endereço
- ✓Ofício com dados do interessado e informações sobre a ação a ser realizada, quando aplicável
Compromisso de atendimento: Também há atendimento pelos canais 0800 284 4040 e 136 do Ministério da Saúde.
Passo a passo do procedimento
Escolher o canal
A manifestação pode ser feita presencialmente, por WhatsApp, telefone, 0800, 136, internet ou e-mail.
Registrar a manifestação
Informar os fatos, dados de contato quando necessário e documentos disponíveis.
Classificação e encaminhamento
A Ouvidoria registra, classifica e encaminha a manifestação ao setor responsável.
Acompanhar o tratamento
O cidadão pode receber retorno conforme o canal e a identificação fornecidos.
Contato especializado